二、消费者无端被坑 无辜企业声誉受损

今年年初，家住北京的朱先生打算装修一套两居室的新房，选择了实创装饰价值为38800元的装修套餐。不料，装修中途，实创装饰提出要增加电路改造和门改造两个增项。眼看着装修已经进行了一半，朱先生无奈之下只得同意了这两款增项。朱先生表示，电路改造一项，原本预算为4000多元，实际花费为1.7万元。木门改造一项共增加了1万多元。墙面原定好的刷漆，后又有30平方左右的面积改用壁纸，壁纸一项单独增加6000多元。

无独有偶，家住北京的李女士选择了实创装饰28800的装修套餐，而施工过程中的水电线路改造这一增项竟然高达3.5万元!

经相关调查证实，几位消费者投诉的关于实创装饰装修增项多的问题，都是设计师和工长有意为之，是工长和设计师私收款项，也就是说，是设计师接了私活并不经企业同意而收取设计费，这个设计师已经被开除。

设计师和工长通过私设款项去谋取个人利益，消费者在装修过程中被要求增加各种无来由的款项，无端被坑，利益受损。而一旦出现问题，企业便难逃其咎，有苦说不出，不仅声誉受损，更会损失一部分客流。

业内人士认为，家居私单因为缺乏装修公司的监管，施工过程中偷工减料、虚报面积、以次充好的情况时有发生，整体质量无保障，售后服务没有保障，产品出现问题后维权难度大。更有甚者，业主的装修款直接交付给设计师和施工队之后，居心不良的设计师和包工头会卷款跑路。